Exclusao De Conta - Clube DL

Ultima atualizacao: 5 de junho de 2026.

O usuario do Clube DL pode excluir a conta pelo proprio aplicativo ou solicitar apoio pelo canal oficial de suporte. Em ambos os casos, a solicitacao confirma identidade, titularidade e dados que devem ser excluidos ou preservados por obrigacao operacional ou legal.

Como Solicitar

1. No aplicativo, acesse Perfil e use a opcao de exclusao de conta quando estiver autenticado.
2. Se nao conseguir acessar o aplicativo, envie um email para suporte@clubedl.com com o assunto "Exclusao de conta".
3. Informe o email da conta, telefone cadastrado e nome completo.
4. Confirme no corpo da mensagem que deseja excluir a conta Clube DL.

O Que Acontece Depois

A equipe confirma identidade e titularidade da conta. Depois disso, remove ou anonimiza dados de perfil, imagem de avatar e dados que nao precisam ser mantidos por obrigacao operacional ou legal.

Quando a exclusao e iniciada dentro do app, a callable `deleteAccount` cancela agendamentos pendentes, libera slots, remove saldos de beneficio, remove o perfil, apaga avatar associado e remove o usuario do Firebase Authentication quando permitido pela reautenticacao recente.

Dados Que Podem Ser Mantidos

Registros de auditoria e historico estritamente necessarios podem ser mantidos pelo periodo exigido para seguranca, prevencao de fraude, suporte e obrigacoes legais.

Privacidade

Leia tambem a Politica de Privacidade do Clube DL.